bilfinansieringsavtaler og bilforsikringer var blant de høyeste klaget på bransjer for den økonomiske ombudsmannen i fjor, ifølge nye tall.
Til tross for at de registrerte 237 576 færre klager totalt i 2016 enn året før, og representerte en nedgang på 14 prosent, så ombudsmannen en bekymringsfull 64 prosent økning i klager på bilfinansiering.
Annonse – Kort artikkel fortsetter nedenfor

Antall personer som kontakter ombudsmannen om et problem med bilfinansieringsselskapet deres nådde 5.029 i 2016, opp fra 3.072 i 2015. Ombudsmannen tilskrev noe av denne veksten til det stigende antallet biler kjøpt på finans, som nå står for nesten ni ut av ti nye biler i Storbritannia. Ombudsmannen løste en fjerdedel av klager fra leie i fjor.
• Finansiering av dårlig kredittrapport: Hva er en subprime -finans og bør du vurdere en?
Ombudsmannen sa: “Vi så mye flere klager på leieavtaler som helhet. Og da salget av nye biler fortsatte å vokse, hørte vi fra folk som hadde tatt ut PCP -avtaler. ”
Imidlertid er en økning i nytt bilsalg kanskje ikke den eneste medvirkende faktoren, som tidligere på året sa Financial Conduct Authority at den vil begynne å undersøke “uansvarlig” finansieringspraksis i bilfinansieringssektoren. Vakthunden sa at det var bekymret for mangel på åpenhet i markedet, og at folk ble presset inn i avtaler de kanskje ikke har råd til.
Kjøretøyfinansiering var ikke den eneste bransjen som så en økning i klager. Problemer knyttet til bilforsikring vokste også med 38 prosent. I fjor kom 11 844 mennesker i kontakt med ombudsmannen om bilpolitikken sin, opp fra 8.585 i 2015, og utgjør nesten en tredjedel av alle forsikringsklager.
Loggboklån, der bilistene bruker loggboken sin som sikkerhet for et lån, var en annen bransje som så en bølge i klager. Selv om antallet mennesker som klaget på långiveren steg fra 59 til 103 mellom 2015 og 2016, representerte dette en økning på 75 prosent for ombudsmannen.
Er du bekymret for det økende antallet av bilfinansiering og klager på bilforsikring? Har du noen gang hatt grunn til å klage? Fortell oss i kommentarene nedenfor …